2009年4月9日

[門診醫病溝通與言談技巧]問診的開場

4/9上課筆記

在詢問Chief complain前的開場應有哪些動作:

1.事先翻閱病歷:建立情境寒暄的話題

2.正確念出病人名字:表示尊重、確認病人看對醫師

3.制式寒暄迎接對方 (ex:你好)

4.醫師自我介紹:將自己呈現給病人,表達與病人的平等關係

5.邀請病人就座:營造舒適、無壓力的問診空間

6.確認陪同者身份:正式認可其參與對話,並作為後續話題篩選之依據(避免不該說的話)

7.安排陪同者就座 (最好位於醫師與病人之間,且避免與醫師目光的直接接觸)

8.情境寒暄、閒話家常 (即興而出的寒暄語:感覺較親切)

    • 等足久啊honn?
    • 頭一次來阮病院喔?
    • 汝叫吳翠英喔?這名未歹聽喔!
    • 蔡林雍?我按吶有正確無?
    • 汝今早對台北來台南看醫生喔?
    • 今仔這濟(多)人陪汝來看病唷

9.介紹問診程序:確認醫師及病人都準備就妥

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