四種溝通風格的人

From天下雜誌：「掌握溝通風格」

溝通風格可分為親和型、表現型、分析型及駕馭型四種。

1. 親和型的人，表現出來的態度是合作的、支持別人、給人溫暖，給人的印象是善於外交，個性的優點是有耐心，對於組織相當的忠誠。
2. 表現型的人基本上個性率真、外向，具熱誠感染力，說服力強，喜歡有趣的事。
3. 分析型的人個性較為嚴肅，一絲不苟，謹慎小心，做事按步就班，否則就會亂了步調，分析推理力強是其特點。
4. 駕馭型則個性獨立，坦率、果決、實際且講求效率，企業主管的風格以這類型居多

以業務銷售為例

1. 如果所要溝通的銷售對象是屬於親和型，那麼你必須瞭解此型的人希望你能對「他個人及他的問題表示關懷」，亦即須表現出溫暖與關心。
2. 對象是駕馭型，他需要的是直接「告訴我購買後最終的結果是什麼」。
3. 分析型較著重思考推理，因此需要「一個切合實際的建議」
4. 表現型的人則喜歡與「有能力，富有想像力的業務人員」溝通。